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巴卜短信平台在银行系统的应用


时间:2018-05-23 23:59:12 | 来自:小巴课堂 | 浏览次数:1573


一、应用实例:

1、客户管理通过平台强大的联系人管理功能,非常方便地将自己负责的客户信息,按照不同的业务特征(如类型、期限等)进行分组,有条不紊地加以管理,有针对性地提供服务,让客户感受到银行方面给予的VIP级周到服务。

2、主动服务银行员工通过短信平台强大的短信通讯功能,非常便捷地与客户通过短信交流:及时将客户所关心的产品信息、理财建议、利率/汇率、优惠方案、业务通知、问候祝福等资料发送到客户手机上,建立亲和、主动的服务形象。

3、人性化通知服务银行员工将到期、催款、扣款、到帐、结汇、透支、业务受理、业务办理情况等需要通知提示的业务内容,以亲切的语言编辑成短信,时间发送到客户手机上,并能实时了解对方的反馈,做出相应的业务解释和处理。

4、风险提醒服务当客户授信额度、贷款期限、抵押质押期限等出现风险可能时,银行员工利用短信善意、含蓄、及时地提醒相关责任人妥善处理,有效避免坏帐、诉讼失效等情况的出现。

5、短信监督

使用企业短信平台可以替代传统的纸质意见簿。银行方面可以随时收集到不同客户发来的意见建议短信,密切客户与银行的关系。

6、内部办公应用利用短信平台能方便地联络内部员工,快速下达各种通知信息,省时省力、节省办公费用,共享公共联系人信息,能使客户资源得到充分利用,大幅提高工作效率。



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