怎么解决用户收不到短信验证码的问题

虽然短信验证码具有发送快到达率高的特点，但如果存在某些影响短信验证码发送和接收的客观因素，也是会出现用户接收不到的情况。如果出现这种情况，企业上应该怎么解决用户收不到短信验证码的问题呢？本文巴卜小编就给大家具体的讲解下。

怎么解决用户收不到短信验证码的问题

首先需要注意企业商家在登陆短信群发平台最好不要用免费的WiFi，因为这样有可能导致密码泄露，进而造成更大的损失。如果出现用户收不到短信验证码的情况，我们需要找到相应的短信模板然后进行测试。用户收不到短信验证码的问题一般有两种情况：

用户收不到短信验证码的情况一：测试可以很快收到，但用户收不到

这种情况就说明客户公司的账户发送短信是没有问题的，运营商的接口也是没有问题的。问题可能出在公司的网站或者是用户的手机上，只需要企业商家自己登陆网站或者是APP，走一遍流程，然而看看问题到底是怎么样的。如果收不到，那应该就是网站问题，建议找技术解决。如果测试几个手机号都没有问题，那就应该是用户的手机问题，比如说信号差或者是短信存储已满等，企业商家可以建议用户自行查看下。

用户收不到短信验证码的情况二：测试两个号码以上都收不到

这种情况就需要企业商家直接联系短信验证码平台的专属客服，让他们来帮忙协助解决。企业商家需要提供几个信息：一是两到三个手机号码；二是在短信群发平台测试过；三是测试模板内容。

怎么提高用户接收短信验证码的成功率

企业商家要做就是确保短信验证码平台本身没有问题，另外就是要反复检查内容模板，确保短信验证码的内容模板也没有问题。然后网站或者APP上加上说明，比如如果用户接收不到短信验证码，可以先自行排除下问题。

本文主要给大家介绍了怎么解决用户收不到短信验证码的问题，如果有用户反映收不到网站发出的短信验证码，我们首先要做的就是去测试，找到问题的源头然后用相应的办法去解决！北京巴卜从事短信行业多年，已为超过45万家企业提供运营商通信服务，如果您对企业短信群发有任何的问题都可以随时咨询巴卜在线客服。