免费测试

怎么解决用户收不到短信验证码的问题


时间:2018-11-07 00:44:07 | 来自:巴卜小编 | 浏览次数:1109


虽然短信验证码具有发送快到达率高的特点,但如果存在某些影响短信验证码发送和接收的客观因素,也是会出现用户接收不到的情况。如果出现这种情况,企业上应该怎么解决用户收不到短信验证码的问题呢?本文巴卜小编就给大家具体的讲解下。

怎么解决用户收不到短信验证码的问题

首先需要注意企业商家在登陆短信群发平台最好不要用免费的WiFi,因为这样有可能导致密码泄露,进而造成更大的损失。如果出现用户收不到短信验证码的情况,我们需要找到相应的短信模板然后进行测试。用户收不到短信验证码的问题一般有两种情况:

用户收不到短信验证码的情况一:测试可以很快收到,但用户收不到

这种情况就说明客户公司的账户发送短信是没有问题的,运营商的接口也是没有问题的。问题可能出在公司的网站或者是用户的手机上,只需要企业商家自己登陆网站或者是APP,走一遍流程,然而看看问题到底是怎么样的。如果收不到,那应该就是网站问题,建议找技术解决。如果测试几个手机号都没有问题,那就应该是用户的手机问题,比如说信号差或者是短信存储已满等,企业商家可以建议用户自行查看下。

用户收不到短信验证码的情况二:测试两个号码以上都收不到

这种情况就需要企业商家直接联系短信验证码平台的专属客服,让他们来帮忙协助解决。企业商家需要提供几个信息:一是两到三个手机号码;二是在短信群发平台测试过;三是测试模板内容。

怎么提高用户接收短信验证码的成功率

企业商家要做就是确保短信验证码平台本身没有问题,另外就是要反复检查内容模板,确保短信验证码的内容模板也没有问题。然后网站或者APP上加上说明,比如如果用户接收不到短信验证码,可以先自行排除下问题。

本文主要给大家介绍了怎么解决用户收不到短信验证码的问题,如果有用户反映收不到网站发出的短信验证码,我们首先要做的就是去测试,找到问题的源头然后用相应的办法去解决!北京巴卜从事短信行业多年,已为超过45万家企业提供运营商通信服务,如果您对企业短信群发有任何的问题都可以随时咨询巴卜在线客服。



短信新闻文章

短信平台在线咨询
短信平台服务热线
短信平台在线QQ咨询
关注微信

 

立即免费试用

2014-2020 ibabo.cn,All Rights Reserved.巴卜通信 版权所有 京ICP备15050983号-1

北京巴卜短信群发平台免费提供企业短信,短信接口验证码短信测试及会员短信营销服务,短信验证码速度快、到达率高、稳定性强。